Nous effectuons une recherche parmi plus de 60 000 tapis afin de trouver le tapis qui vous convient
Foire aux questions
1. Quel genre de garantie offrez-vous ?
Tous nos tapis sont habituellement accompagnés de la garantie du fabricant. La garantie est précisée dans le descriptif du produit.
2. Dans combien de temps recevrai-je mon tapis ?
À moins d’une indication contraire sur notre site, vous pouvez compter environ 10 à 15 jours ouvrables pour recevoir votre tapis. La livraison des tapis Milliken est de 15 à 20 jours ouvrables. Si votre tapis est en rupture de stock, nous vous contacterons par téléphone ou par courrier électronique.
3. Est-ce que tous vos tapis sont neufs ?
Oui, tout ce que nous vendons est flambant neuf et de grande qualité. Nous ne vendons ni deuxièmes choix ni produits d’occasions.
4. Garantissez-vous les meilleurs prix ?
Oui. Nous sommes si confiants d’offrir les prix les plus bas que nous proposons une garantie du meilleur prix à 150%.
Personne ne vendra moins cher que nous. Si pour un produit identique vous trouvez un prix plus bas chez un autre détaillant canadien, et ce maintenant ou dans les 60 jours suivant votre achat, nous vous proposerons un meilleur prix – c’est aussi simple que cela ! Cette garantie s’applique autant pour l’achat d’un seul tapis que pour l’achat de tous les tapis de votre maison.
Voici comment cela fonctionne. Remplissez tout simplement ce bref formulaire et dites-nous où vous avez trouvé un prix plus bas. Après vérification de ce prix, nous ajusterons le montant de votre commande afin d’afficher votre nouveau prix encore plus bas – en effet, un PRIX ENCORE PLUS BAS ! Prenez note que cette garantie s’applique uniquement pour un produit identique vérifié sur un site internet, un catalogue ou un dépliant. Vous êtes désormais assurés d’avoir obtenu le meilleur prix chez TapisSelectsCanada.ca.
Veuillez noter :
·Ceci ne s’applique pas à la concurrence procédant à des ventes de fermeture ou de surplus d’inventaire. Cette garantie ne peut pas être honorée lorsque le prix minimum affiché du fabricant est effectif.
·S’applique uniquement pour un produit identique : tapis pour tapis. Tapis Selects ne peut pas égaler le prix lorsque le tapis soldé d’un concurrent est comparé à notre tapis si celui-ci comprend des accessoires ou des articles gratuits.
·Les coupons ou rabais Tapis Selects ne peuvent pas être déduits du nouveau prix égalé.
5. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour presque toutes les commandes. Des frais peuvent s’appliquer pour certaines destinations au Canada – veuillez voir notre politique de livraison pour plus de détails. Plus de 98% des commandes peuvent bénéficier de la livraison gratuite. Nous livrons au Canada uniquement.
6. Quelle est votre politique de retour de la marchandise ?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre tapis, vous n’avez qu’à le retourner sous trente (30) jours afin d’obtenir un remboursement complet ou d’effectuer un échange. Les articles fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés que s’ils ont été endommagés au cours de la livraison.
1. Vous n’avez qu’à remplir ce bref formulaire et nous vous contacterons afin de vous attribuer un numéro d’Autorisation de Retour (tous les articles DOIVENT posséder un numéro d’Autorisation de Retour et suivre des instructions précises avant d’être renvoyés). Vous pouvez aussi appeler le (888) 685-1735.
2. Les tapis doivent être remballés comme neufs dans leur emballage d’origine ou dans un emballage équivalent à celui-ci. Le numéro d’Autorisation de Retour doit être inscrit à l’extérieur de l’emballage.
3. Vous pouvez renvoyer le tapis avec le transporteur de votre choix en autant que celui-ci puisse procurer un numéro de suivi pour votre colis. Envoyez-le à l’adresse que vous aura fournie notre service à la clientèle. Les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.
4. 4) Lorsque nous recevrons le tapis dans son état d’origine, votre carte de crédit sera remboursée ou un échange sera effectué. Le traitement des crédits peuvent mettre jusqu’à dix (10) jours.
Veuillez prendre note : toutes les demandes de retour pour les tapis FLAGSHIP doivent être transmises dans les cinq (5) jours suivant la réception du produit pour avoir droit à un retour. Le fabricant n’acceptera aucun tapis ayant été utilisé. Pour être retourné, le tapis doit être toujours enroulé dans son emballage d’origine. Les articles présentant des marques d’utilisation ou d’usure ne pourront pas être retournés. Les articles retournés doivent être envoyés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage équivalent. Ne pliez pas les tapis et ne mettez aucun ruban adhésif sur eux. Les produits endommagés ou salis peuvent se voir refusés ou facturés des frais supplémentaires.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. Vous pouvez aussi régler par chèque certifié ou par mandat postal en choisissant l’option Autre mode de paiement à la caisse de sortie. Veuillez prendre note que les commandes payées par chèque ne seront traitées qu’à la réception du paiement.
8. Comment puis-je modifier ou annuler une commande déjà effectuée ?
Nous ferons tout ce qui est possible afin de vous aider à effectuer tout changement à votre commande. Les commandes peuvent être modifiées à l’intérieur des 24 heures suivant votre achat. Toute modification ou annulation doit être faite par téléphone. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous téléphoner dans les 24 heures suivant votre achat au 888-685-1735 entre 9h et 17h HNE.
9. ENTRETIEN POUR USAGE EXTÉRIEUR
Our rugs are not recommended for use outdoors.
Si les tapis en bambou sont mouillés, veuillez suivre les étapes suivantes afin d’assurer la longévité de votre tapis :
La surface en bambou doit être parfaitement essuyée.
Le dossier du tapis doit être séché à l’air libre.
La surface sur laquelle le tapis est posé doit être parfaitement séchée à l’air libre avant d’y remettre le tapis.
10. Livrez-vous internationalement ?
TapisSelectsCanada livre uniquement au Canada.
11. Est-il sécuritaire d’inscrire mes données personnelles sur votre site ?
Oui, TapisSelectsCanada.ca est un site sécurisé. Toutes les informations sont sécurisées et notre site est contrôlé par Hackersafe. Veuillez lire notre section « Confidentialité » pour plus de détails.
12. Est-ce que les couleurs des tapis sur votre site sont les couleurs réelles ?
Les photos de notre site sont de la meilleure qualité possible. Toutefois, certaines photos peuvent ne pas représenter fidèlement les couleurs à cause des réglages de l’écran d’ordinateur : nous ne pouvons être responsables des différences entre les couleurs en ligne et les couleurs réelles.
13. Les tailles des tapis dont vous dressez la liste sont-elles des mesures exactes ?
Toutes les grandeurs des tapis listées sont approximatives.
14. Quelles sont les différentes fibres entrant dans la confection des tapis ?
a. Le polypropylène (aussi appelé oléfine) est la fibre la plus solide et la plus résistante aux taches. Il s’agit de la fibre synthétique la plus fréquemment utilisée dans la fabrication des tapis. L’oléfine possède généralement une texture soyeuse et une grande résistance à la décoloration.
b. Le nylon est une autre fibre synthétique fréquemment employée dans la fabrication des tapis. Cette fibre est réputée pour sa solidité et son élasticité, la conservation de sa forme et sa brillance.
c. Le laine est une fibre naturelle provenant du mouton. Elle est plus luxueuse que les fibres synthétiques et parmi ses qualités figurent 1) résistance et absorption de l’humidité ; 2) légèreté et polyvalence ; 3) résistance aux salissures et à l’usure ; 4) résistance au feu.
15. Recommandez-vous l’achat d’un sous-tapis ?
Oui. Les sous-tapis antidérapants empêchent le tapis de glisser et prolonge la vie de votre plancher et de votre tapis. Nous proposons des sous-tapis destinés aux surfaces dures et aux surfaces recouvertes de tapis.
